Condições Gerais de Contratação
Em seguida expõe-se o documento contratual que rege a contratação de produtos e serviços através do site www.alananitanana.com, propriedade de Maranalu & Tri, NIF/NIPC B98856206 , Domicílio Social em C/ Serra Gelada, 17 46400, Cullera - Valencia – Espanha. (em frente alananitanana.com) A aceitação deste documento implica que o usuário leu, entende e compreende o que se expõe a seguir, que tem capacidade suficiente para contratar e que assume todas as obrigações contraídas por sua parte.
1. Identificação das partes
Por uma parte alananitanana.com e, de outro, o usuário, registrado no site da web usando um nome de usuário e senha, que tem a responsabilidade plena de uso e custódia, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos à alananitanana.com.
2. Objeto do contrato
Este contrato tem por objeto regular a relação contratual de compra e venda nascida entre alananitanana.com e o usuário no momento que ele aceita durante o processo de recrutamento online a caixa de seleção correspondente.
A relação contratual de compra e venda implica a entrega, em troca de um preço determinado e publicamente exposto através do site, um produto ou serviço específico.
3 . Procedimento de contratação
O usuário para poder acessar os serviços oferecidos pelo prestador de serviços, deverá inscrever-se através do sítio web através da criação de uma conta de usuário. Para isso, o usuário deve fornecer, de forma livre e voluntária dos dados pessoais que lhe serão exigidos.
O usuário poderá selecionar um nome de usuário e senha, comprometendo-se a fazer um uso lícito, diligente dos mesmos, e não colocá-los à disposição de terceiros, bem como a comunicar a alananitanana.com a perda ou roubo dos mesmos ou do possível acesso de terceiros não autorizados, de tal forma que este proceda ao bloqueio imediato da conta.
Uma vez criada a conta de usuário, informa-se que de acordo com o exigido pelo art. 27 da lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Electrónico, o processo de contratação seguirá os seguintes passos.
1.- Adicionar produto ao carrinho de compra, mediante a ativação da opção "Adicionar ao carrinho"
2.- Verificar os produtos adicionados ao carrinho e começar o processo de compra
3.- Introdução dados pessoais do usuário, como e-mail, nome de usuário e senha
4.- Dados de cobrança e endereço de entrega
5.- Seleção do modo de transporte
6.- Seleção do modo de pagamento
7.- Validação de pagamento
8.- Confirmação de compra
4. Garantias aplicáveis
Todos os produtos possuem pelo menos 2 anos de Garantia do fabricante de acordo com os critérios e condições descritas no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, pelo qual se aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares. O utilizador pode consultar as garantias específicas de cada produto na ficha técnica de cada produto. Em caso de quebra ou avaria de algum produto que você tenha comprado em nossa loja, entre em contato conosco e nós vamos notificá-lo sobre a garantia. Os serviços de garantia presta o fabicante do produto, não alananitanana.
Além disso, contam com uma Garantia de Satisfação de 14 dias úteis a partir da data de compra. alananitanana.com responde pelas faltas de conformidade que possam chegar a produzir nos próximos dois anos a partir da entrega de seu produto, o usuário deverá avisar a alananitanana.com o que vai acontecer com o seu produto em um prazo máximo de dois meses, desde que o veem.
Se o produto chegar com defeito, a casa do usuário alananitanana.com procederá, conforme o caso, a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sem qualquer tipo de custo adicional.
Logicamente não se enquadram dentro da garantia os danos causados pelo usuário alheios à fabricação de produtos.
5. Prazos de envio e entrega
Os portes de envio são gratuitos para compras superiores a 69€ na generalidade dos artigos na Península, exceto artigos de madeira (mobiliário), especialmente pesados ou considerados fora das dimensões padrão, que poderão ter um suplemento de transporte que explicamos nesta secção.
Para encomendas inferiores a 69€, os portes de envio são os seguintes:
- Na Península: 5,90€ (IVA incluído)
- Em Portugal Continental: 5,90 (IVA incluído)
- Ilhas Baleares: € 5,90 (IVA incluído)
Para encomendas superiores a 69€, os portes de envio serão GRATUITOS, exceto:
- Pedidos que incluam itens considerados pesados ou medidas fora do padrão. Neste caso os custos de envio serão:
Na Espanha Peninsular e Portugal Peninsular: 29€ ao nível da rua.
Com subida em casa, o custo será de 69€.
Nas Ilhas Baleares: 29€ ao nível da rua
Nas Ilhas Baleares e Portugal Peninsular com entrega ao domicílio, o custo será de 89€.
Entrega de subida com montagem Espanha Peninsular 119€
Ilhas Baleares e Portugal Peninsular 139€
São considerados pesados: artigos de madeira, trocador de banheiras, móveis, berços, móveis, cadeiras altas ou produtos com necessidades especiais de transporte.
A entrega das encomendas será feita na morada de entrega livremente designada pelo utilizador dentro dos prazos previstos no website. Alananitanana.com não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não ocorrer como resultado dos dados fornecidos pelo usuário serem falsos, imprecisos ou incompletos ou quando a entrega não puder ser feita por motivos alheios ao controle do transportadora, designada para o efeito, assim como a ausência do destinatário.
Sem prejuízo do acima exposto, o prestador deve adotar as medidas exigidas de um comerciante diligente para que a entrega possa ser feita no prazo acordado e, caso contrário, com a maior brevidade possível, a contento do remetente e do destinatário, para o que razão pela qual não pode imputar qualquer responsabilidade contra alananitanana.com.
O prazo normal de entrega gratuita para produtos em estoque é geralmente de 24 a 48 horas com serviço de entrega porta a porta, desde que o prédio tenha elevador e o produto caiba nele. Caso contrário, se o endereço de entrega não tiver elevador ou não for grande o suficiente para levantar o produto, a entrega pela empresa de transporte será no nível da rua.
Caso a morada não possua elevador ou o produto não couber no mesmo, o cliente deverá comunicar a situação à loja para que esta possa gerir o envio junto da empresa de transporte e repassar o valor deste serviço à cliente.
No ato da entrega da mercadoria, o comprador deve verificar o conteúdo da nota de entrega. Sua assinatura implicará em conformidade com o conteúdo indicado na nota de entrega mencionada, portanto, Alananitanana.com não aceitará reclamações por violação deste contrato.
O tempo estimado de entrega de um pedido varia de acordo com o estoque disponível de cada produto, podendo ser recebido em 24/48 horas caso tenhamos unidades em estoque. Nesse período, não são contabilizados finais de semana e feriados.
Todas as remessas são seguradas, caso o produto chegue em más condições devido ao transporte, será substituído imediatamente em uma nova remessa. O usuário deve notificá-lo em até 24 horas após o recebimento do produto com danos de transporte para realizar os procedimentos de seguro pertinentes com a empresa de transporte.
A la Nanita Nana não pode controlar os envios uma vez entregues ao serviço de transporte correspondente, pelo que não será responsável por qualquer atraso na entrega quando a encomenda lhe tenha sido entregue atempadamente.
A la Nanita Nana informa que os produtos podem ser recebidos pelo usuário em diferentes remessas
6. Preços e formas de pagamento
Todos os preços indicados são preços fixos em Euros ( € ), que contêm o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) legal. O reembolso do IVA está excluído.
Os códigos de desconto, no caso de promoções, se podem introduzir antes de finalizar o pedido no carrinho de compras. Os presentes por promoções serão adicionados automaticamente em seu carrinho de compra.
Formas de Pagamento
As formas de pagamento que estão contemplados no website são:
- Pagamento por transferência bancária
O pagamento do produto por transferência bancária, realizar-se-á um número de conta que aparece na tela ao selecionar a opção "Pagamento por Transferência" durante o processo de compra. alananitanana.com confirmará através de um e-mail automático para o endereço de e-mail do utilizador com o recibo do pagamento. O conceito de transferência deve-se indicar o número da encomenda. Tenha em atenção que este método é mais lento porque os procedimentos demoram alguns dias. Para agilizar o processo, o usuário pode enviar o comprovativo da transferência ou o depósito, a pedidos@alananitanana.com
- Pagamentos com Paypal
Sem necessidade de ser um utilizador PayPal.
Os pagamentos efectuados com cartão de crédito e PayPal são completamente seguros e confidenciais.
Ao fazer o seu pedido, este será redirecionado de forma criptografada para o gateway de pagamento PayPal.
Dentro desta passarela poderá efetuar o pagamento de forma totalmente segura. alananitanana.com é usuário verificado do PayPal, isso garante que cumprimos todos os requisitos de segurança e de confiança com os nossos clientes.
- Pagamentos com Cartão
No alananitanana.com pagar com cartão de crédito é tão seguro do que fazê-lo através do Paypal. Nosso TPV virtual é um gateway de pagamento criptografada (SSL criptografado a 256bits) e enviados para o nosso servidor da forma mais segura. Nós não temos acesso, em nenhum momento os dados pessoais das contas, mas, no momento em que ativa as caixa de pagar a sua encomenda passa diretamente para a passarela de pagamento de Redsys TPV em que se realizam os pagamentos.
- Contra reembolso
O usuário tem a possibilidade de realizar o pagamento por contra reembolso quando receber a encomenda em sua casa, diretamente ao mensageiro, quando ele chega. Este serviço tem um custo adicional para as gestões com a empresa de transporte de 3€ para encomendas até 100€, e um 3% do valor em compras de maior valor.
- Financiamento instantâneas até 6 meses Salário+Tarde
Serviço prestado por Pagantis com juro anual de 25% T. A. E, a primeira parcela será debitado no cartão de crédito, e o resto vem por diante em número de meses posteriores, como foram estabelecidos. Antes de contratar o serviço, o comprador pode ver em qualquer momento, o total do montante mensal a pagar.
7. Direito de retirada e devoluções
O usuário terá um prazo máximo de 14 dias naturais a partir da data de recebimento do produto para devolvê-lo.
Para devolver o produto, ele deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original. Para realizar esta retirada, o usuário deve enviar um documento de revogação para a sede física de alananitanana.com no endereço C/Poeta Lorente, 2 46200 Paiporta, Valencia ou comunicá-lo por qualquer um dos formulários de contato que alananitanana.com disponibiliza. provisão de usuários.
O prazo em que o valor da compra será devolvido será no máximo de 30 dias, em termos de custos de devolução em caso de desistência, a lei aceita que os custos de envio do produto para as nossas instalações sejam suportados pelo consumidor. O valor da compra será reembolsado deduzido dos custos de devolução no caso de assim que o produto seja recebido, seja verificado o seu perfeito estado. O reembolso do valor da encomenda será feito da mesma forma que o cliente efetuou o pagamento, exceto que este solicite outra forma de reembolso.
Os produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor não estão sujeitos ao direito de retirada.
8. Exclusão do direito de retirada
O direito de rescisão não se aplica aos contratos de fornecimento de bens não pré-fabricados e cuja produção tenha sido feita por medida de acordo com uma escolha ou instrução individual do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor .
De acordo com as indicações de cada usuário, como tecido/acabamento/estofado, mecanismo(s), opções especiais, medidas, cores e outros. Estes produtos são fabricados única e exclusivamente a pedido do cliente e têm prazos de fabrico e de entrega normalmente superiores aos habituais. Estes produtos, conforme referido na alínea c) do artigo 103.º da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, NÃO estão sujeitos a alterações, devolução ou direito de retirada.
O direito de rescisão expira antecipadamente no caso de contratos de entrega de produtos lacrados que não sejam aptos para devolução por motivos de saúde ou higiene se o lacre tiver sido removido após a entrega.